Контакты
Контакты
Горячая линия
8 800 080 00 00
Бесплатно по всему Казахстану. Работаем ежедневно с 09:00 до 21:00 (Алматы, GMT+5).
Городской номер
Электронная почта
info@kz-zaim.kz — общие вопросы, заявки, обратная связь.
Мессенджеры
Адрес офиса
Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Розыбакиева 247А, БЦ «Sat», офис 412
Юридический адрес совпадает с фактическим.
Реквизиты для платежей
ТОО МФО «КЗ-ЗАЙМ»
БИН: 240000000000
Лицензия: 02.21.0001.M, Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР)
Порядок рассмотрения обращений
- Письменные обращения регистрируются в день поступления.
- Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней с момента регистрации.
- В сложных случаях срок может быть продлён до 30 рабочих дней с уведомлением заявителя.
- Ответ направляется на адрес обратной связи, указанный в обращении.
Куда жаловаться, если что-то пошло не так
- Банковский омбудсмен — независимое разрешение споров между МФО и заёмщиками.
- АРРФР — Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка. Сайт: gov.kz/memleket/entities/ardfm